·闪电新闻7月12日讯 “来到栖霞市政务服务中心,从营业执照到免费印章,全程无忧,一小时内全部搞定。”,近日,市民周先生在栖霞市行政审批服务局的企业开办专窗顺利完成业务办理后,对这里的高效服务赞不绝口。
近年来,栖霞市始终以提速提效为核心,积极推进改革,不断创新,致力于解决企业开办过程中的难点和堵点,实现了“一网办、一窗办、半日结、零成本”的服务承诺,极大提升了企业开办效率。
在服务“标准化”方面,栖霞市行政审批服务局通过“事项拆分”与“办理情形”相结合,精心梳理出32项服务事项,形成了一套精细化、模板化的服务体系,确保线上线下服务指南标准统一、清晰易懂。同时,强化登记人员,确保服务标准化执行,做到“三同”:解释口径相同、受理标准相同、办事程序相同,真正实现了“一看就懂、一点就办”。
在服务“规范化”方面,栖霞市不断深化“网上办”能力,建立健全多项制度,如首问负责制、限时办结制等,确保市场主体登记工作的规范化、高效化。通过完善企业开办专窗服务和“全程网办 在线帮办”模式,让“网上可办”变得更加便捷、友好。
为进一步推动“便利化”服务,栖霞市深化“高效办成一件事”改革,推广“证照联办”模式,实行准营承诺即入制,简化审批流程,以诚信为基础,构建“审批极简”的承诺审批新模式,有效避免了企业“多头跑”现象,真正实现“准入即准营”。
下一步,栖霞市将继续深耕政务服务的“标准化、规范化、便利化”建设,推动政务服务全面升级,不仅在理念上创新,在制度和服务作风上也将实现深层次变革,不断提升服务效率,让企业和群众的获得感、满意度持续攀升。